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医疗网络营销如何认清患者痛点与痒点?

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医疗网络营销如何认清患者痛点与痒点?随着痛点这个营销思维在文案、策划、优化、推广等做营销的群体里面泛滥开,现在写一篇文章、做一个专题,开口痛点、闭口痛点的,好像不把患者的痛点挂在嘴边,都不好意思说你是做网络营销的。可是你真的了解痛点了吗?你还知道什么是痒点吗?那些月到诊几百上千的医疗网络营销团队和我们这些业绩平庸的团队相比,他们比我们高明在哪里呢?一弯涢水今天和大家聊聊医疗网络营销如何认清患者痛点与痒点这个问题:

医疗网络营销如何认清患者痛点与痒点?

医疗网络营销如何认清患者痛点与痒点?

营销业绩差别这么大,真的就是我们没有认清痛点和痒点的区别吗?

一,什么叫患者痛点?

患者的痛点就是他所面临的疾病,希望得到解决办法。如果疾病或者需求得不到解决或者满足,他就会很痛苦。因此,他需要找到一种解决的办法,以恢复自己正常的生活状态。

比如,类似皮肤病、糖尿病、口腔疾病等等。很多医院,都在根据患者的痛点做相关的营销。最明显的营销广告就是:“治男科,到xx”,“做人流,到xx”的广告词语遍及全国各地。但是,现如今,仅仅抓住患者的痛点是不够的。

随着市场的扩大,竞争对手的增加,和人们对于消费者痛点的认知,所有的医院都在患者的痛点上下功夫,想想看,所有疾病类治疗医院,广告营销针对的都是患者的痛点,也就是治疗的疗效。

二,为什么围绕痛点做文章没有效果了?

痛点过多被触及,就麻木了,因此,众多的针对痛点的营销,在现阶段只能起到一个普及疾病知识的作用,达不到让你的潜在患者到你医院消费的目的。

举个例子:口腔医院的痛点宣传:“牙病要早治,不然会得心脏病。,”小儿牙齿矫正要及时。“等等针对患者痛点的广告宣传,只是让患者明白了”我要早看牙“的问题,而没有解决让这个患者到你医院看牙的问题。

那么,如何避免这种为市场做嫁衣的尴尬局面呢?只有在了解患者痛点的基础上,抓住患者的痒点,才能一招制敌。

三,何谓患者痒点?

如果说痛点是患者必须要解决的问题。那么,痒点是解决患者心中”想要“的问题,痛点解决患者做看病决策,而痒点最终决定患者到哪家医院做治疗。

你的医院的广告营销,如何让患者一看到一听到你的营销或者产品或者诊疗介绍,心里就痒痒的,就特别有兴趣,特别向往,非要到你的医院来?

痛点好解决,而痒点比较难,想想看,很多人可以忍受痛,却无法忍受痒。

苹果马上就要推出新手机了,有人打趣说,又要面临一个卖肾日了,苹果手机的营销解决的不是消费者的痛点,而是找到了消费者的痒点,所以,在众多的手机中,它脱颖而出了。

四,痛点和痒点最大的区别是什么呢?

痛点对应的是解决患者的疾病问题;而痒点就是满足患者更深的的欲望!

有人会说,我们是做医院的,难道解决患者的疾病问题不是我们的根本吗?

问题是,在现在的民营医院市场竞争中,绝大多数的诊疗过程和疾病的临床路径都大同小异,平心而论,在最核心的治疗水平和技术上,我们很难做到脱颖而出,也就是说,所有医院都能解决患者的痛点,那么,只有在了解患者痛点基础上,再抓住患者的痒点,才能在激烈的市场竞争中战胜其他对手。

五,怎么做痒点?

人的欲望是无止境的,在当初,看病很难的时候,当没有一家男科医院治疗难言之隐的时候,你抓住患者的痛点,是可以的。可是,在现在男科医院满地开花的时候,再这样做,就满足不了患者的需求了。

我们没房子的时候,有一个栖身之处就很满足了,可是,现在呢,花园别墅,背靠青山,面对大海,这些超越痛点的痒点才能吸引我们。

所以,医院营销,除了找出患者的痛点,还要挖掘出患者的痒点,并且针对这一痒点,给患者在情感和心理上更好的满足感,替他解除了心里的瘙痒,才能吸引患者,并且成为你医院忠诚的粉丝。

六,怎么找出患者的痒点在何处呢?

好好复盘一下你医院的就诊流程、服务流程、甚至支付流程,再好好复盘一下你医院的就诊前、就诊中、就诊后与患者的接触点;甚至再复盘一下你的外营销的推广方式、文案用语,内经营的经营目标、绩效考核,在每一个环节中找出患者的痒点,在逐一的找出解决办法,这样,才能做到给患者挠痒痒,满足患者的高层次需求。

经过以上一弯涢水的介绍,其实也是一弯涢水自我学习的过程,我想对于我们来说,不管是文案策划、还是美工设计、优化推广都可以得到借鉴吧,关于痛点和痒点的问题,有资深网络营销人提出了:痛点已死,痒点方生的断言。



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